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von Peter Tikal Einleitung Werbung dient als ein Teil des Gesamtpuzzles um einen Kunden zu begeistern. Zufriedene Kunden war gestern das Credo – im heutigen Zeitalter der raschlebigen Werbewelt zählt nur mehr der begeisterte Kunde. Ziele auf das Herz und treffe die Geldtasche Emotionen sind die Basis dafür, dass sich der Kunde wieder an Sie erinnert. Nehmen Sie das Beispiel Benetton – ohne eine Wertung über die Werbung abzugeben – und Sie werden zugeben müssen: die halbe Welt hat über die Werbelinie von Benetton gesprochen, oder besser gesagt heftig diskutiert. Die Höhe des Bekanntheitsgrades ist nur mehr von den Wachstumsraten des Umsatzes getopt worden. In diesem Sinne, welche Werbung Sie auch immer planen, versuchen Sie die Emotionen, das Herz der Zielgruppe zu treffen. Werbearten – Übersicht 
> Zum Vergrössern bitte anklicken! Above the Line Die Aufgaben sind vor allem in der Information und Motivation, in der Änderung/Festigung der aktuellen Einstellung des Kunden zu einem Produkt und in der Erhöhung des Bekanntheitsgrades zu sehen. Als Werbebotschaften (bzw. Kaufmotive) sind finanzielle Vorteile, persönliches Wohlbefinden, Entscheidungskompetenz und Anerkennung häufig dargestellt. Wichtig ist es, dem Kunden den vielzitierten USP (einzigartige Vorteil des Produktes) direkt zu kommunizieren! Die bekannteste Formel in der Werbung ist die AIDA-Formel: A = Attention; wecken Sie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe. I = Interest; nachdem die Zielgruppe auf Sie aufmerksam geworden ist, sollte das Interesse gesteigert werden. D = Desire; nur weil jemand interessiert ist, kauft er noch nicht. Daher ist Ihr nächstes Ziel das Verlangen des potentiellen Kunden zu steigern Ihr Produkt auch zu... A = Action;...kaufen! Sehr häufig hört man die Frage: Soll ich intervallartig langfristig oder massiv kurzfristig werben? Die Antwort ist Ihr Produkt bzw. das Ziel. Bei saisonalbedingter Ware ist es sinnvoll massiv kurzfristig zu werben. Um Image und einen Erinnerungswert beim Kunden aufzubauen, raten wir zu einer verteilten Werbeaktion. Anhand der nachstehenden Graphik erkennt man auch die Recall (Erinnerungswerte) der Kundenschicht: 
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